在“促惠上”活动中，市国税局坚持改革创新、转变作风，进一步改进纳税服务方式，提升纳税服务水平，实现办事效率和纳税人满意度双提高。

　　一、快速响应企业诉求。一是解决因企业操作失误等原因造成的退税难题。专门组织技术人员，帮助某集团因误将增值税专用发票电子信息作废造成的退税申报数据，做撤库处理。二是有效解决部分进料加工生产企业申报审核数据异常、进料加工贸易出口业务因外部信息缺失影响正常申报、消费税专用缴款书改版造成信息无法通过审核系统自动比对等问题。三是针对因企业丢失外部数据影响退税申报的问题，与相关省市国税部门联系查找外部信息400余条，帮助企业顺利申报退税。四是解决外贸企业开具红字发票通知单时，征管系统自动做进项税转出影响企业税负的问题，形成统一制度。

　　二、建立自助服务系统。为全市各区县国税局办税服务厅安装自助办税终端设备（ARM），可为纳税人提供纳税申报、发票验旧、发票认证、发票发售、税控IC卡和税控盘报税等16项自助办税服务。还及时下发使用手册供办税服务厅人员学习，帮助税务干部熟练掌握自助设备的操作使用流程及注意事项。各办税服务厅安排值班长为纳税人实时演示、讲解操作技巧并辅导纳税人使用，做到全程贴心服务。自助办税终端开通两个月以来，共有50653户纳税人使用，认证发票38万份，购买发票42.9万份，报税3.2万户次，发票验旧9000余户次，已成为纳税人办税的重要辅助途径。

　　三、建立定点联系企业联络员制度。以国家税务总局定点联系企业和市国税局定点联系企业为服务和管理对象，建立市局和区县局两个层级的定点联系企业联络员制度，并明确了联络员的工作职责、要求。通过建立联络员制度，及时倾听定点联系企业对税务机关和税务干部在纳税服务工作中的意见建议，解答企业涉税咨询，为企业提供纳税辅导、政策讲解，了解企业生产经营及重大涉税事项变化情况，及时研究回应企业涉税诉求，帮助企业用好税收政策，把纳税服务工作落到实处。