天津市委、市政府提出,“要把天津打造成国际旅游目的地和集散地”,日前中央又做出了加快京津冀协同发展的重大决策,作为一直关注天津旅游发展的一名老兵,霍兆虎就天津旅游业的继承与发展提出了如下建议:
一、发挥品牌效应,再把富有成效的传统优势产品继续做大做强的基础上,要不断寻求新的增长点
天津旅游曾在八十年代末九十年代提出,“人文友好、专业交流、专项活动为主导的旅游品牌”和天津旅游系统一贯倡导的“以质量求生存,靠信誉谋发展”的企业精神,使天津旅游发展思路得到了国内外积极地评价,这些传统和基础不要忽视它,它是我们今天继承发展的根基和起点。正如习近平总书记所说:不懂历史,就不懂当下和未来。但不可否认的是这些产品也具有一定的时代特征,今天经济在发展,社会在进步,观念在转变,所以不能因循守旧,要坚持与时俱进,既不要沉湎于以往取得的成绩,也不要否定优良传统积累的经验。我们应根据时代的变化,时尚的求新,继续寻求新的增长点,创造出具有丰富传统文化内涵的,既能满足国内外游客心理、情感、求知、审美、休闲、度假及健身的需求,又具有鲜明地域文化特色的,非同一般经济价值的产品或新的服务项目。让文化滋养旅游,让资源创造价值。
二、要密切关注旅游需求的新变化,坚持以市场为导向,走创新之路
说到底,旅游产业本身就是一种创意产业。随着社会生产力的发展和科学技术的进步,人们的生活方式,行为准则都发生着深刻甚至颠覆性地变化。而求新奇特美是人类的天性,如今旅游已成为了人们生活方式的常态化,这就要旅游部门关注和认真研究旅游消费市场,不断创意、创新。不久前美国哈佛商业评论撰文称,“体验式经济时代已经来临,逐渐成为继服务经济后的第四经济阶段。”旅游产品本质上是向游客提供一种或多种体验或经历,因此随着体验经济时代的来临,旅游服务业必须更快地发展、产品更丰富地创新,否则旅游业不仅会丧失引领生活新潮流的作用和价值,其本身也将无法继续生存。正如创意专家、全国政协副主席厉无畏所说:“市场跟着创意走。”
随着信息技术的发展和互联网的普及,智慧旅游正向我们走来,旅游设施、旅游景区、旅游交通与游客零距离接触,正在改变着以往游客以往游客以旅游部门为依托出行方式,转变为以自我为中心,使得旅游消费市场呈现出许多新的变化:
旅游动机多元化:虽然目前“赏景、寻古”依然占据半壁江山,但度假休闲、健身养生、游学求知、交友探路(考察投资环境)等,正快速增长。
出行方式多样化:家庭式、友朋圈、“驴友群”的自由行、自驾游等,也方兴未艾。
出游时间分散化:节庆假日景区人满为患已成了旅游诟病,随着带薪休假的普及,避开节庆假日,分散出游将逐步常态化。
服务需求自主化:目前信息技术和知识经济强化了人们的独立思考和观念的创新,人们越来越有自主意识,也可以说是一个“自恋的时代”。目标专一、一地旅游、深度游,体验和定制式等,悄然兴起已成必然。
有鉴于此,旅游部门要生存要发展,就要满足不同游客需求,积极引导消费,开展定式服务已是大势所趋。提高洞察力、关注变化、适应变化、引导消费、走创新之路,将是未来赢家。